よくあるご質問

【ご予約・お支払いに関して】

Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A.チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
ただし、お客様がご予約いただいたご宿泊プランによっては、
時間を変更しておりますので、ご予約の際にご確認いただきますようお願いいたします。

Q. 門限はありますか?

A.門限はございません。24時間フロントスタッフが常駐しております。
また、深夜2時以降、防犯上玄関を閉めている場合がございます。
その際は玄関横のインターホンをご利用くださいませ。

Q. キャンセルはいつまでに連絡すればよいですか?
またキャンセル料は発生しますか?

A.前日までは基本的にはいただいておりませんが、キャンセルの際には
出来るだけ早めのご連絡をお願い致します。
また当日のキャンセル、連絡なき不泊の際は宿泊料全額を頂戴させていただきます。

Q. 支払いにクレジットは使用できますか?

A.クレジットはVISA・MASTER・UFJ・MUFG・DC・NICOSカードがご利用いただけます。

Q. 人数が増える場合、料金はいくらかかりますか?

A.ご宿泊の場合は、小学生以上のお客様には追加料金が発生致します。
追加のベッドはご準備出来ませんのでご了承下さいませ。
ご料金につきましては、お問い合わせ下さいませ。

又、ご面会の場合は、ロビーにてお願いしておりまして、ご面会のみであっても、
ご入室されますと追加料金が発生致します。

【客室・フロントサービスに関して】

Q. チェックイン前に荷物を預けることはできますか?

A.フロントでお預かり致します。チェックアウト後のお荷物も同様にお預かり致します。

Q. 客室でインターネットは接続できますか?

A.無線・有線LAN回線に対応しております。在庫に限りはございますがフロントで
LANケーブルのお貸出しをしております(無料)。パソコンはご持参願います。

Q. 忘れ物はどうすればよいですか?

A.なるべく早くお電話ください。忘れ物の保管期間は、1ヶ月間とさせて頂きます。
何卒ご了承くださいませ。

Q. 朝食サービスはありますか?

A.現在朝食サービスをおこなっておりません。ご了承の方、よろしくお願いします。

Q. 子供用の寝具はありますか?

A.申し訳ございませんが、ご用意致しておりません。小学生以上のお子様は、
大人と同じ料金が発生致します。

Q. 製氷機はありますか?

A.申し訳ございませんが、ご用意致しておりません。
お近くのコンビニのご案内をさせていただきます。

Q. コインランドリーはありますか?

A.当ホテル内には設置がございません。
お近くのコインランドリーをご案内させていただきます。

Q. ズボンプレッサーはありますか?

A.数に限りがございますが、フロントにてお貸出ししております。(無料)

Q. ホテルから荷物は送れますか?
また、ホテルに荷物を送ることはできますか?

A.可能でございます。宅急便会社はヤマト運輸になります。
ホテルにお荷物をお送りいただく場合は、ご予約名をご記入の上、下記の住所まで
宜しくお願い致します。フロントにてお預かり致します。
【ご送付先】〒542-0086 大阪市中央区西心斎橋2-8-17

Q. 客室でのマッサージサービスはありますか?

A.営業時間19:00〜翌日2:00まで、料金は40分4,000円 (税込み) でご用意しております。
ご予約はフロントにてご宿泊当日に承っております。

Q. BS放送は見れますか?

A.現在BS放送はご覧いただけません。

【アクセス・周辺に関して】

Q. 駐車場はありますか?

A.当ホテルと提携の駐車場(1泊2,000円)をご案内させていただいております。
ご宿泊当日のお昼12:00〜翌日12:00までご利用いただけます。
(営業時間:平日/午前8時~午前2時迄、土、日、祝/午前9時~午前2時迄)
ホテルの控えの券が必要となりますので、一度フロントまでお越し下さいませ。
またGW、お盆、お正月は料金が上がりますので、お問い合わせ下さいませ。

Q. 近くにコンビニエンスストアはありますか?

A.当ホテルから徒歩1分、徒歩3分圏内にファミリーマートが2店舗ございます。
フロントにてご案内させていただきます。

Q. 最寄り駅はどこですか?

A.御堂筋線のなんば駅、25番出口より徒歩5分でございます。
また心斎橋駅、7番出口からは徒歩10分となります。
出口を出られた後、お電話をいただきますとご案内させていただきます。

Q. 関西空港・伊丹空港からはどのくらいですか?

A.関西空港・伊丹空港ともに電車で約50分程度でございます。
またJR難波駅構内よりシャトルバスも出ており、約1時間程度でございます。

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